知网查重格式弄错的原因可能是由于上传文件的编码格式不正确、文档格式不支持或者文件内容与要求不符等。首先，要确保上传的文件编码格式为UTF-8，避免出现乱码情况。其次，检查文档格式是否符合知网的要求，如.doc、.pdf等。最后，检查文档内容是否符合知网的查重要求，避免格式不正确导致查重失败。

解决知网查重格式弄错问题的方法有几种。首先，可以尝试将文档另存为UTF-8编码格式再进行上传，确保文档编码正确。其次，可以尝试将文档转换为支持的格式再进行上传，如将.docx转为.pdf格式。最后，可以检查文档内容，确保符合知网查重的要求，如字数、图片、表格等格式是否符合规范。通过以上方法，可以有效解决知网查重格式弄错的问题。